網上推廣與流量池:

“你的酒(商品)對顧客來說不只需要夠香,你還要用扇子把酒香味扇給附近的人聞到吸引他們進你的店

Jazz Wai// Online Marketer

注意:開始查看本章節『推廣與流量』前,請確保你已經閱讀上一章節『市場調查』內容

當已經確認商品有市場價值後,網絡推廣是必定的部分。從前網絡不發達的年代,傳統的生意做到有品質的商品的話,基本來說就不怕沒有生意,所謂“酒香不怕巷子深”,遠遠就能香氣撲鼻…… 

只不過,現在的網絡發達,你的酒不只需要夠香,你還要用扇子把酒香味扇給附近的人聞到吸引他們進你的店,更極致的是開個火爐在店門口煮酒讓香氣更濃烈的窗開。也就是說你的商品不只需要有市場價值,而且還需要進行網絡推廣讓更多人知道,吸引他們進入你的網站,更極致地是投放網絡廣告讓信息傳播更多更快。

網絡推廣的 5 個優勢

在這裡並沒有特意貶低傳統媒體的意思,只不過陪伴我們成長的傳統媒體不也紛紛開設新平台做起網絡傳媒這一塊嗎?由此可見,網絡傳媒(生意數碼化)這一塊從現在開始已經是必須了。以下是網絡推廣的 5 個優勢

網站流量池

1. 製作與傳播快速敏捷

比起傳統的電視、電台、報紙雜誌媒體;製作與傳播網絡推廣的信息內容的速度更為快。網絡信息內容不像傳統媒體需要經過漫長製作流程、敲定檔期、各部門審批的步驟。網絡推廣信息內容方面只需要自己公司內部就能完全掌控了。

2. 既經濟也長青

自媒體時代,儘管一部手機拍攝照片或影片都能上載至網上進行傳播。而且因為上載到網上的關係,基本上你不去刪除的話,推廣的內容與效用一直存在著。

3. 傳播渠道選擇多

你有多個選擇,以社交媒體王者 Facebook 以及旗下的 Instagram、FB Group、Market Place、Messenger 都可以成為傳播的渠道。再加上善用 Google 旗下工具:Google My Business、Gmail、YouTube 等工具無時無刻都可以讓網上用戶找到你,和聯絡你

4. 大範圍觸及市場

上文有提到 Facebook 與 Google 的用戶何其多,你可以選擇以免費的方式分享帖子在自己的粉絲專頁、各類的群組、個人賬戶傳播商品的信息。如果要在『門口煮酒』的方式,更可以投付費廣告讓信息傳播更廣,像是 Facebook 廣告每天的廣告預算可低至 RM5,卻可以觸及幾百甚至上千個用戶。

5. 即時更改和優化

無論是付費廣告帖子或不同的免費觸及帖子,只要發現市場回饋不達標,可以迅速做出調整並再次出擊。而然如果市場回饋表現不錯,則可以持續觸及市場。

正是這些原因讓大公司甚至傳統媒體也投入資源在網上推廣

網絡推廣平台選擇

目前市面上推廣平台繁多,但這裡會分享主要的兩個平台與工具,幾乎每個網絡營銷都會使用的平台,因為它們都是收集『大數據』和『開發人工智慧背景』的公司,都有收集著它們用戶的可公開個人資料和網上活動記錄。例如:年齡、性別、網上活躍的層度、曾經登入哪類型的網站、是否有網上消費記錄、喜歡在網上查看什麼內容繼而推送相關的內容。

然而因為它們有收集這類型的數據,導致我們網絡營銷變得更加輕鬆和節省成本。透過付費的廣告投放我們能有限度的推送廣告給它們的用戶,所以我們才會經常在手機看到適合自己廣告內容。

題外話 1:作為用戶不需要特別擔心隱私的問題,對於這類大平台這是正常和正規的操作!而且他們並不會特別公開你的隱私。關於保護隱私,人家上司公司做得比你想像中的還要嚴密

題外話 2:別想著你能去破壞它們的演算方式,你最多能遵守它們的演算方式去執行網絡營銷技巧而已,因為世界頂尖的網絡安全專家退隊都在它們家工作的,安全保護的網絡防火牆都是超水平,所以專心做好自己的生意比較實際

你不需要投資大錢去建立平台,但卻可以有條件地使用大數據帶來的網絡營銷便利

Facebook 平台

2020年打着口號 “联系你我,分享生活,尽在 Facebook”,如今是每個成年人手機不可或缺的社交應用程式。網絡營銷思維,哪裡有人,那裡就有營銷,而且它們也有提供提別多的營銷工具讓你使用。

Facebook Business Manager,Facebook Ad Manager,  Facebook  Fan Page, Messenger,FB Group, Instagram,IG TV 簡直琳瑯滿目。補充 WhatsApp 和 WhatsApp Business 也是它們家的服務產品。

免費推廣方式

Facebook 免費推廣方式
1.

私人賬戶// Personal Profile

因為強大的網絡社交特性,繼而可以達到傳播的功能。說白了,就是多加朋友然後經常更新商品訊息帖子。雖然個人賬戶不能投放廣告,但藉著平日的與朋友們的點贊、留言、分享等互動,這樣會大大提升你帖子的自然觸及率。

2.

粉絲專頁// Fan Page

 

2006 年粉絲專頁面世,當時的點贊專專頁功能等於訂閱了更新通知一樣。基本的每當專頁更新帖子,點贊的用戶都會在動態更新。只不過發展到現在的專頁把原本類似『訂閱』的功能分開好幾層。點贊、追踪、搶先看、獲得通知,在獲得通知裡還分為全部帖子更新通知、活動更新通知、直播更新通知。


注:近些年來不斷弱化『點贊專頁』的重要,使用追踪來代替。所以現在開始要多呼籲受眾使用『搶先看』或是『獲得更新通知』比較妥當,這樣免費的推廣才比較有力量

3.

社區群組// Group

2010 年面世,特色是將對主題有興趣的用戶自由加入,而且創群的時候可以選擇群組的種類,如:一般資訊,商品買賣,社群學習,電玩遊戲,地方社區,工作機會等等。同時也設有不同的群組內容保護層度,公開群組、私密群組、秘密群組等。對了,曾經風靡好幾年的是商品買賣群.


群組比較正常的經營方式:討論群組的話,每一個組員奔着互相討論相關的主題,互相交換意見,繼而提升對主題的認識和問題的解決方法。像是《网络行互助群组》確實朝著這個方向發展。

群組曾經被濫用的方式:創建買賣群提供商家二選一的推廣方式,要不交錢後讓你刊登商業廣告,要不垃好幾百人進入群組可以免費刊登廣告。


群組揮之不去的濫發方式:每當有新的商業信息直接使用群發方式到自己加入的所有群組,總之為求曝光也顧不上組員的喜愛與不。追求極致免費宣傳的人甚至會創建好幾十個私人賬戶,然後每個賬戶加入100-150個群組,每天輪流轉換賬戶發送推廣訊息。在早期,使用的人不多或許會有點效果,只不過現在這麼做往往只是花了時間卻不見得有效果。而且呀,只需 RM5 的廣告費就能把廣告派送給幾百甚至1千人,完全抵消那繁瑣的濫發步驟,也不需要擔心被封用戶帳號。

4.

Instagram

推出年份是 2010 年,卻在 2012 年被 Facebook 收購。是一個以『照片』為主導的平台,是互動性極強的平台,用戶使用應用程式的粘性十分高,基本很少用戶會刷 IG 時點擊鏈接進入商家的網站,最多是雙擊按心、留言或者私訊( DM- Direct Messages)


由於分享以照片和不到60秒的短片為主,造成用戶獲得資訊的時間夠短,所以使用粘性比較高。而傳播能力更是一絕,只要使用的 Hash Tag 足夠妥當和足夠熱度,基本內容方面的自然觸及曝光是很好的。


在 2016 年,推出限時動態以來,不只提高自然觸及的效果,而且商家可以用來推廣限時的產品優惠。因為限時動態只會維持 24 小時而已。當追踪者有 10,000 的時候還有 Swipe Up 的鏈接跳轉功能,可以讓用戶導入銷售網站。

5.

IG TV

2018 年受到『抖音』的衝擊而開發出來,特點是可以在影片下方安插網站鏈接,而且也可以上載 60 分鐘長影片。是很好的短視頻平台,只不過在抖音的浪潮下,活躍用戶數量並沒有十分標清的成績。

付費推廣方式

Facebook 付費推廣方式
1.

企業管理平台// Facebook Business Manager

準確來說 Facebook 企業管理平台是免費使用的,它是一款能管理多個粉絲專頁、Instagram 、廣告管理員的綜合管理工具。之所以列入在付費推廣方式,是因為你可以使用它管理你公司在 Facebook 平台的所有項目。


像是你設定公司的基本資料、讓公司的網址獲得認證、管理員工的對項目的使用權限,就這個功能幫助公司員工省卻大量的工作,至少不需要而外註冊小號去管理公司的專頁、IG、Ad Account等等。


尤其是不少公司會僱傭廣告代理公司幫忙投放廣告,現在你只需加對方為企業管理平台的員工並賦予對應的權限。這樣,廣告數據仍然會收錄儲存在公司賬戶,而不會隨著接觸代理服務後所有數據不翼而飛。

2.

粉絲專頁//Facebook Fan Page

確實註冊粉絲專頁是免費的,但如果要投放廣告的話,你必須要有粉絲專頁。那個重要性就好像,煮酒散發香氣時需要使用到的大鍋一樣,它是承載著商業資訊的容器一樣。

3.

廣告管理員//Facebook Ad Manager  

投放 Facebook 廣告使用的管理平台,可以分為連接私人賬戶的廣告賬戶和鏈接企業管理平台的廣告賬戶。功能上沒有什麼不同,只不過你沒有理由把私人賬戶的廣告管理員交給員工替你投放廣告對不?並不是說這樣的管理方式不好,只不過如果可以更方便的話,也沒有道理不使用。

別太過分最求免費推廣,這樣會讓你花很長的時間和精力

Facebook 廣告主動曝光的優勢

使用 Facebook 廣告的話屬於主動向目標市場曝光你的廣告內容,這是的談到如今的自然觸及確實大大不如前。曾經有一個案例粉絲專頁,刊登一張照片的帖子自然觸及率少過 1% ,儘管粉專有 20,000 粉絲人數,結果實際上訊息只能觸及 200 個人不到…

又比方說你的網站或網店正在舉辦回饋客戶優惠,你想大量將訊息讓市場知道的話,Facebook 廣告的使用可說是非常適合,尤其是直接推送廣告給精準的目標市場方面。

上文有提到 Facebook 是收集大數據的公司,所以通過廣告管理員你可以很輕易便可以使用它們的開放的部分數據投放廣告。比方說你可以讓廣告設定成只有指定地區、年齡層、性別、使用語言、興趣等的用戶看到。請不要以為這是理所當然的事,在 2007 年以前世界上根本是沒有這樣廣告管理系統。

順帶一提,設定廣告的話請學習使用桌面電腦版本的廣告管理員,因為裡面會有顯示廣告投放目標的選項。至 2020 年,不少專家都提到只要廣告目標選擇沒有錯,基本廣告都很容易找到對的受眾進行曝光。就像是你希望廣告曝光給喜歡互動的用戶、或者喜歡點擊鏈接進入網站的、或者喜歡 PM 的用戶都可以。

加上 Facebook 團隊一直以來都著手開發的 machine learning (網址:research.fb.com),會適度地幫助你調整廣告的派送幫助你完成廣告的目標。(再怎麼說你投廣告是付了錢的,在達成目標方面他們會盡力完成)

付費廣告就是投很低的費用就可以獲得人家花好幾十億建立的大數據庫

Google 平台

憑著 Google Search 從 1998 年發家至今,沒有間斷過開發軟件工具和硬體設備進入大眾的生活,對於網絡營銷來說基本的 Google Search,Google My Business,YouTube 是有必要介入的領域。當然你可以選擇使用免費或付費的方式去推廣。

免費推廣方式

Google 免費推廣方式
1.

搜尋引擎優化// SEO - Search Engine Optimization 

根據 SEO 專家測試和判斷出有用的技巧,然後憑著優化網站的架構與內容,讓用戶搜尋相關的『關鍵字』時,你的網站會出現搜尋結果,甚至出現在第一頁、第一名。


其中一個例子是當你 Google Search 『網絡行銷系統』時,Mato Global 網站會出現在第一頁,其秘密是我們對這個關鍵字投一些優化的技巧,再加上競爭相對比較低,所以很容以就有搜尋結果的排名。

2.

Google 我的商家// Google My Business

非常推薦的免費 SEO 工具,可以把自己的店快速上線並顯示在搜尋結果。功能包括顯示聯絡資料、營業時間、地址(甚至同步鏈接 Google Map)、可以上傳商品(產品與服務)、上傳公司背景資料圖片、影片、文字都可以、也有即時通訊功能(連接手機號碼)、上傳活動、讓用戶留言評語、甚至是像社交媒體一樣上傳帖子。

3.

YouTube

重要程度與經營社交媒體一樣重要,隨著選有搜尋量的『關鍵字』,完全可以免費曝光在用戶面前。強大的 Google 作為後盾,加上無數的內容創作者上傳內容,一般的影片格式為 1200*720,對於影片營銷的部分佔據不能或缺的部分。以內容營銷的角度,電商經常會上載開箱或測評的影片達到軟銷售的效果。國外不少的聯盟行銷專家會把推廣的產品 Amazon 產品鏈接安插在影片下方。


而且通常在 Google Search 的結果會出現 YouTube 的影片縮圖與鏈接,如此的相互相成的形式,造就 YouTube 是必備經營的營銷工具之一。

付費推廣方式

Google 付費推廣方式
1.

搜尋引擎營銷// SEM - Search Engine Marketing

一般而言是指通過購買關鍵字廣告,來達到營銷的目的。SEO 是指通過技術與內容處理,獲得免費搜尋排名。而 SEM 是通過競價的方式購買『關鍵字』獲得排名。優點是可以避開 SEO 所需要處理繁雜步驟,可以大量測試有效的關鍵字(能帶來點擊網站鏈接的流量)


弱點是由於『關鍵字』是競價方式,所以比較熱門的關鍵字都會比較貴,只要多個廣告主都購買相同的關鍵字,在多個公司競價的情況,會讓網站鏈接點擊的成本增加。例子關鍵字『Web Design』單次點擊成本 (Cost Per Click)大約 RM5。

但有個好處是,Google 關鍵字廣告是根據點擊才計費的,也就是說單是顯示在搜尋結果是不收費,只有用戶點擊廣告鏈接才收費。

2.

YouTube Marketing

與購買關鍵字的概念相同,如果等不及以自然的方式曝光在目標受眾面前,可以進行投放廣告的方式曝光。可以設定每日預算、廣告投放地區、語言選擇、刊登影片廣告的方式。(注:廣告的影片需要預先上載到 YouTube 頻道)

不是你喜歡不喜歡;是消費者們都在日常生活裡使用它的服務,所以不要錯過它

用戶搜尋曝光的優勢

Google 方面的推廣形式看是很被動地在等待被用戶在網上發現,只不過當用戶在自動搜尋解決方法或是某種問題的答案時找到你的聯絡,無疑這類的用戶是非常接近成交的狀態。

這類的用戶都是正在查找解決問的方案,無論是為了查看旅遊攻略或是查找某某餐廳、甚至某某食譜、教程等等。所以在你的行業領域範圍,當用戶在網上搜尋時,你是否在網上正準備解答他們遇到的問題。(提供方案解決他們的困擾或是滿足他們的利益)

例子:

有困擾點而且需要立即解決,車子在半途拋錨了需要拖車服務,上網查找 Towing 的話你是否能被找到

想滿足利益點但不是立即解決,『如何實現在職創業』這一類的內容就很適合『小明』的個案了

你是否在網上正準備解答他們遇到的問題,不要錯過每一次建立信任的機會

注:如果需要詳細解說可以點擊這裡查看上一單元內容《人們關注資訊的情況和採取的對應內容與行動》

網站層面的流量池

比起停留在推廣工具的流量,會進入網站的流量更加有價值。這好比方說,在門口外面圍觀的人群比不上會進入你店的人。也只有進入店裡,顧客才會真正看到你提供的菜單、堂食的環境、佈置、衛生、氣氛等等。在網絡營銷裡網站的價值永遠比社交媒體或任何的推廣工具更為重要。

主要是網站能夠有非常好的管理自由,內容怎麼放、排版怎麼排、需要什麼功能都可以。而且網站可以做為公司資產的存在,要變賣也可以,要轉換陌生市場成為名單或是銷售商品也可以。就像,你的店,你愛怎麼做都可以。

也因為網站是你自己公司擁有,所以不會受到推廣工具的管轄。至少你不會因為觸犯一些不是重點廣告條規而被關站。相信你也懂有好幾萬粉絲的專頁或投了不少錢的廣告賬戶被強制關站的消息。

網站流量池工具

由於自架網站是獨立的存在,你需要安裝追踪工具以便建立網站的流量池。工具如:Google Tag Manager, Facebook Pixel,這兩個工具能夠有效幫助整合平台用戶在遊覽網站的數據。同時也是為了設定 Facebook 和 Google 廣告管理自訂受眾,方便日後的再行銷與再銷售。

然而查看數據報告的話也可以使用 Google Analytics, Facebook Analytics,你可以知道用戶在自己網站遊覽的記錄。網站的停留時間、用戶來自什麼地區、在哪一個網頁離開等等。

請注意,網站遊覽數據並不會顯示用戶資料,收集遊覽數據的重點在於根據遊覽記錄優化,網站的頁面內容與排版。比方說,受眾進入銷售頁不到 3 秒就立馬離開了,當這個數據頻繁發生,這是你就有必要去優化銷售頁的內容了。

也就是說當顧客進入你的店裡,你可以觀察他們的行為,如果顧客就坐一下不到 3 秒就離開,這時你真的有必要找出原因和進行優化了。

營銷是使人們對您公司的產品或服務感興趣的過程,投放廣告只是佔據其中一部分而已

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