為什麼 Facebook 廣告審查不被通過

作者:Jazz Wai
日期:11/2020
文章分類: Facebook行銷
閱讀 分鐘

展開或縮小文章目錄

這不止只是新手才會們對的問題,儘管是有經驗廣告投手也會因為 Facebook 廣告審查不被通過而煩惱。

而真正讓人手足無措的是過了很長時間廣告還在審查中,甚至廣告通過不久後卻在不久被平台強制停止,往往這些問題都是因為觸犯到 Facebook 廣告政策才會有的結果。

別擔心,本文章會分享投放廣告是需要遵守的廣告政策、如果被強制停止廣告的話需要採取的措施、甚至遊走在灰色地帶的限制廣告內容應該如何處理

More...

Facebook 廣告審核機制:主要篩選劣質廣告內容

廣告審核影片圖片文字和網頁

審核包括影片、文字、圖片還有網頁 

當你很用心在觀念廣告管理員編輯完成整個廣告帖子後,在平台正式通過之前是有一套相當完善的審核機制在處理你的廣告內容

審核機制不止會掃描你的廣告帖子內容,甚至會掃描你廣告指向的網頁或網站內容,而內容是指文字的撰寫、圖片的設計、影片裡的資訊等等

一般來說,審核的時間約 24 小時,而有不良記錄的廣告賬戶會更久。在這裡提醒你,所謂不良記錄是指賬戶經常有廣告內容無法通過審核機制。

據我個人的觀察和分析,廣告通常會由後台的智慧機器人處理,有良好記錄的廣告賬戶通常會很快通過廣告。但,如果不良記錄的廣告賬戶則會等到很長的時間,甚至廣告不被通過

特別聲明

本文章大量參考原文和經過觀察分析編寫,避免文章作者無法及時更新內容,任何關於 Facebook 廣告刊登政策請查看原文更新為準

9 個主要被禁止刊登廣告的內容

被禁止投放廣告的內容與行業

總的來說,以下的內容不止是線上廣告平台會禁止而且也包括線下的廣告媒介,海報、雜誌、戴電視、電台、甚至是傳單。接下來,我們一起看看會有哪些內容


1. 武器、易爆品(炸藥/爆竹)

基本上沒有一個國家允許商家光明正大在網路投放銷售武器的廣告的,槍支、子彈或任何殺傷力武器等內容都不被允許的。

儘管你賣菜刀,廣告內容你拿一把菜刀架在另一個人的脖子的畫面是不可能被允許的,把菜刀正常地切食材才是正常和邏輯的畫面與內容


2. 宣導歧視性內容

在中文市場可能很多商家沒有什麼在意,但是在英語市場這個是很大的一件事。像是霸凌與傷害行為往往是起源於歧視行為

歧視涉及的範圍很廣,例如身體健康狀況、種族之間的差異、宗教信仰、年齡的分層、性別上的認同、地域/國家之間矛盾等等

提醒早些年常用的 Expart 受眾選項就是因為含有“歧視性質”所以 Facebook 特地將這個選項移除,詳情可以延伸閱讀這篇文章《如何排除外勞點贊》


3. 煙草/電子煙或相關產品

香煙與煙草相關內容是不能刊登的,至於電子煙等產品也一樣。

或許你曾經看過陳冠希的電子煙廣告以為現在仍然可以投這類的廣告。

不過請注意,他的廣告內容完全沒有呈現任何關於“產品”本身的廣告;而是在內容“品牌”出現商標而已


4. 成人用品與黃色服務

稍微涉及房事順遂或者增強性能力相關的內容都是不允許的,還有黃色書刊、光碟或是色情網站的會員籍都不能通過審核。

值得注意的是,儘管正經八百的健身圖文也有可能不被通過,這個會在限制廣告內容的部分詳細說明


5. 侵犯版權行為

不管任何行業,只要盜用商標、圖、文、影片等都是屬於侵犯版權,那沒有問過主人家就用別人的東西是一樣的。

“在網上有你喜歡的影片、音樂、圖片,想下載作為廣告內容嗎?”

“很好,請你獲得原著的同意,不然不可以用那音樂”

有不少內容搬運的網站和專頁都在這些年紛紛被關站了,是的侵犯版權的行為不止不能投廣告,甚至賬號也有被查封的危險

題外話

很多人都說 Facebook 沒有自家內容,其實不然。Facebook 也有提供不少網上資訊、論壇、部落格文章、直播影片等等。

(他們也算是內容創作者)而內容創作者對平台本身是有利發展的,這可以幫助平台留著用戶使用 Facebook 的

6. 惡意或過分暴力血腥

相信你也看過或聽過,一個平常的影片播放著時突然鏡頭會閃出嚇人的畫面,這是不能作為廣告內容的

不僅是人類儘管是有含義傷害動物的畫面都不可以,還有表情過於痛苦的樣子也不行

哪怕是你是戰地記者要記錄一場戰爭或交通意外事故,該畫面也是不能通過的。(拜託啦,儘管是新聞報導也會打上馬賽克,何況是網路廣告)

還有,紋身過程有看到血的畫面也不能通過審核

注:擠壓暗瘡的畫面對某部分的人來說很治愈,但抱歉這個畫面不能作為廣告的內容


7. 標點符號和不雅詞彙與手勢

不少人會用不規則的標點符號作為罵髒話來表示不滿(有時是開玩笑的形式),還有在廣告帖子過分使用表情符號作為編輯排版,這個習慣會讓你的廣告無法通過審核。

儘管現在有些能過,但被檢測發現後也會強制停止的,表情符號適可而止

為了帥、有型、表現有態度而凸起中指的畫面是不會被通過的,人家審核機制才不會管你有多優秀條件

如果在廣告圖裡放置一個播放影片的圖標,會被判定不存在的功能而無法通過審核,還有在圖片放選擇題的創意設計也會一樣

注:在台灣地區“屌”字是不會被通過廣告審核的哦…


8. Money Game/借貸/MLM

通常有執照的直銷公司也不會讓經銷商在網上直接投廣告賣產品或招商,但通常會繞一個彎收集潛在客戶名單然後跟進的

Money Game 是犯法的,還有只要消費者付錢後沒有得到相應價值的產品與服務都是屬於欺詐的商業活動,還怎樣投廣告哦


9. 間諜軟體/網站惡意下載

有惡意的軟件會自動下載、網站服務內容與廣告不符合、甚至被網路判斷為垃圾網站都會導致廣告不通過

對了,儘管廣告導入 Www.Facebook.Com 或一些 FB 群組的鏈接也是不可以的,估計是為了防止一些黑客行為以平台名義做一些不好的事情

注:如果網址通過 Facebook Business Manager 認證的話會有幫助廣告審核的過程,如果廣告是指向你的網站。新網站的一般的審核時間會比較長


Facebook 廣告審查 :7 個常見的內容限制

廣告審核限制內容

往往很多廣告不被通過或突然被強制停止的廣告都是觸犯某項限制內容條例,然而不像上文提到的『禁止』的層度,平台本身仍然有給予一些自由空間去讓投放廣告的你進行優化。


1. 酒精類產品

酒精類飲料或含有酒精成分的食品是可以投放廣告的,只不過要遵守當地的法定限制,例如產業規範、守則、授權執照及核准許可等等。

台灣方面刊登酒類廣告註明警告語「禁止酒駕」、「飲酒過量,有害健康」是基本的,還有直播賣酒、郵寄都是不內允許的,對了台灣是不允許在網路投放銷售酒的廣告的。

(資料來源:www.chiayi.gov.tw)

香港方面是可以在網上售賣酒類飲品但是網站內必須附有中英詳細說明,同時也支持遙距送貨但是要認證買家符合法定喝酒年齡的步驟非常麻煩

(資料來源:www.taco.gov.hk)

馬來西亞是不能投放酒精類廣告,但是如果酒公司贊助馬來西亞國際體育賽事卻可以亮出自己的商標,也僅此而已廣告本身不能直接宣傳自家產品。

(資料來源:www.mcmc.gov.my)

插曲:2020 年是經濟環境非常差的一年,餐飲業更是受到重創,其實不少餐飲也顧不上那麼多條例而投放廣告。網上活動的管制通常還是有一些疏漏的,萬一你真的在網上看到酒精廣告也不需要太驚訝


2. 提供網路“交友”服務廣告

平台本身會很大方說可以向他們認證你是正經八百的提供交友服務,而且還有提供申請表格。雖然我沒有申請測試過,但以上次申請『訂閱 ChatBot』經驗來說,拒絕的情況是居多的。

不難猜測這是要直接打擊欺詐的網路宣傳,像是憑著“認識新朋友”的旗號然後借錢不還、或是一些援交的行為

插曲:其實平台本身也有提供“交友”的服務,所以也有可能因為在業務範疇有矛盾的關係


3. 博彩與遊戲內容

如果只是普通的手游程式或網上遊戲其實 Facebook 並沒有管制的很嚴謹,不然斗地主之類的卡牌遊戲和種菜手游等怎麼投廣告呢。

但,涉及真正的金錢交易(不管是現金或數碼貨幣)都必須獲得獲得平台的授權,而且也開放給用戶申請呢(但,我覺得是沒有辦法通過的啦)

以澳門、馬來西亞、星加坡為例,賭場只能宣傳自己的主題公園或其他吃吃喝喝的活動,並不能直接宣傳他們有博彩活動。香港馬會也只能強調賽馬是體育賽事來處理而已

簡單來說,有了當地政府批准之後還要通過 Facebook 申請成功才能投放相關的廣告,只不過成功機會真的與博彩無異

對於,網上賭博網站就更加不用想了,我們平常人所看到的都是繞過審核機制的廣告。像是不斷讓美女重複網址,或邀請你一起遊戲(很快會中 Ban 的啦)


4. 藥物與藥店

產品不能自居是有藥效的功能,無論是正方或是偏方,當然西藥也不能。儘管是正規的藥局也需要通過平台的手動申請還有當地政府認證文件等等(你懂的)


5. 收費或免費訂閱服務

一般需要在網頁必須顯示說明訂閱的條款(Privacy Policy)等等。如果是付費訂閱服務也需要詳細列明收費價格(不能有隱藏收費),退訂的步驟也要詳細列明


6. 金融、保險、加密幣

金融業方面首先你必須是有執照的合法機構才能明證言順地投放廣告,但任何金融產品如借貸、信用卡申請等服務必須在官方網站列明所有的細節才行

同時也一樣的,只能推廣產品與服務相關的資訊不能直接從廣告進入網站進行銷售和交易,比較安全的是預約質詢更多詳情為目標


7. 美容與醫美

照片、影片方面:不會通過的包括前後對比、在腰部顯示褲頭有很大的空間、女性模特露出很深的事業線、擺出性暗示的姿勢、儘管很有藝術氣息遮蓋所有重要部位的裸摸也不可以、露出皮膚的範圍多過衣物的範圍、站在體重秤顯示體重也是不能

負面與消極文字:肥、胖、屌、死、大便等都不可以寫,如果寫成月巴、月半的話有時也是不能通過

一般建議多用正面積極的字眼會比較安全,例如:體態輕盈、美好生活、大家投以羨慕的眼光、牛仔褲輕鬆穿

少點形容負面缺點還有特別強調好處一般會比較安全

如何處理當廣告不通過

1. 首先要保持冷靜

其實廣告不通過而已,並沒有什麼大不了。不需要發脾氣或覺得平台對你有任何虧欠,其實只要知道原因後然後解決就可以了(真的不難的),接下來你可以根據以下步驟進行處理
檢查通知

如果廣告無法通過你會收到電郵通知,同時在廣告管理員也會有一個提醒,有時候會有很詳細的說明是什麼原因導致,但更多的時候只是說你觸犯 Facebook 廣告政策,接下來你只能用邏輯客觀的角度去猜測究竟觸犯了什麼


2. 先檢查廣告文字

先檢查廣告文字區域是否有敏感的字眼,或是任何負面消極、醜化人性、歧視攻擊性的語言。盡量用溫和正面積極的字眼。

注意:文字是包括在圖片、影片縮圖和影片字幕


3. 檢查圖片與影片內容

圖片與影片內容是否存在過於性感、暴力、血腥內容。如果內容有 Facebook 的圖標(Logo)也是不能作為廣告刊登的。


4. 如果確認廣告內容沒有問題

只要確認你的廣告內容沒有任何問題,同時確定是平台的誤判建議你點擊『申訴』按鈕,讓平台機制重新新型審核

插曲:我試過『麥克風』的照片被誤判成“成人情趣用品”導致廣告不被通過,而在申述後不到幾個小時就廣告通過了


5. 如果廣告內容真的有問題

我建議重新架設廣告,全新的廣告目標、廣告組合還有廣告創意(圖、文、影片),在新的設計裡要避開被發現不通過的元素。

如果新的廣告還是不通過,請重複本文步驟 1-5 

萬一同樣的廣告已經超過 2 次不被通過,而且又沒有辦法找到真正的原因,就不要嘗試第 3 次了,你可以直接詢問有經驗的廣告代理詢問(要把詳細資料截圖發給幫助你的人,而不是隨口問“為什麼廣告不通過”)

更新其他常見原因

廣告賬戶有欠款

很多時候是因為廣告賬戶沒有福廣告費導致廣告無法正常操作,一般建議使用信用卡自動過賬,放心使用因為 Facebook 的付款系統很安全。

如果是銀行卡的(Debit Card)需要留意廣告費結算日期,因為有時候並不會很順利地自動轉賬,有時會出現『無法透過這個廣告帳號設定的付款方式向其收取費用』

我對廣告政策的看法

其實近幾年廣告政策也有不少的更新,像是政治內容的約束、收集網上用戶的資料、打擊垃圾內容、防止網上詐騙等等都有很好的提升。

因為在以前廣告的政策並沒有特別說明會審核網頁的內容,現在有特別列明而且也有真的執行,有不少的搬運內容網站和存有惡意軟件的網站都被列入黑名單(任何黑名單網站鏈接都不能在平台刊登 )

可見平臺是做了很多努力保護用戶的權益 (對平台本身用戶是它們盈利的最大資產,所以它們會特別保護自己的用戶)

同時廣告政策也保護著最基本的公平性,你能想像平台如果允許色情、賭博、借貸、MLM、Money Game 或任何偏門生意投放廣告的景象嗎?到時,哪怕你沒有投廣告只是單純作為平台用戶也會不樂意。


小結

無論廣告費投得多大,已經成為用戶多少年任何條件與背景,我們都只是 Facebook 廣告平台的一個用戶而已,既然選擇使用平台的服務也代表著我們願意遵守平台設定下來的政策。

再怎麼說平台有著龐大的用戶數據(Big Data),我們只要付很少的錢就能推送廣告給市場其實是很划算的。

而且遵守這些規則去投廣告也不是很難的事,沒有必要浪費時間與精力去使用那些特地繞過審核機制的技巧,再說了那些過分吹噓技巧有多少個能撐得過1年的時間。

做生意務實點去推廣於宣傳絕對是永遠都有效的

Jazz Wai

關於 Digital Marketing 我自己被坑的經驗很豐富,所以你不需要和我一樣冤枉地在繞路,這裡會持續分享對網絡營銷實際有用的內容。有部分進階的內容我只會和電郵訂閱的讀者分享,所以記得訂閱我的電子報


一直以來 Google SEO 都是很神秘的存在,主要是官方從來都沒有透露過 Google Search 的演算法,每一個 SEO 專家都是經過長期的不斷測試與研究才慢慢掌握這門技術。 很高興這次可以約到

Read More
{"email":"Email address invalid","url":"Website address invalid","required":"Required field missing"}

中小企業

網銷資源手冊


免費下載網銷資源手冊

收錄網上講座、影片教學、文章教學、和資源下載鏈接

100% 保護隱私 |  拒絕濫發郵件