Facebook廣告排除外勞Like

作者:Jazz Wai
日期:09/2020
文章分類: Facebook行銷
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投放廣告時最理想是把廣告訊息直接觸及目標顧客,可是新手設定的廣告往往會讓外籍人士點贊。關於如何讓 Facebook廣告排除外勞Like 的操作可以分為 3 個部分去操作與執行,粉絲專頁的基本設定、Facebook廣告設定、進階網絡營銷技巧,除此之外你也需要了解為什外籍人士喜歡點贊……

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外籍人士點贊你廣告的原因

1. 外籍人士已經是本地居民

截至 2019 年9月30日,在馬來西亞有185萬合法客工,印尼、孟加拉、緬甸、柬埔寨、巴基斯坦、菲律賓、泰国、越南、尼泊尔等,主要是在建筑业、制造业、种植业及服务业工作,當中也有家庭女佣。(還未證實的傳言就說有 400 - 600 萬)

注意:很多外籍客工的現象在台灣、香港、新加坡、澳門的情況也是很普遍的(想知道詳細資料可以到自己國家的人口統計官方網站查詢了,我在這裡不細細討論)

然而臉書往往是客工們接受自己家鄉資訊主要工具,所以儘管你的廣告設定 People who live in this location 也未必能將他們排除在外,因為他們就是居住在這裡的人了

2. 文化背景對所謂的隱私觀念不一樣

熱情友善的性格是讓外籍人士(客工)喜歡對 Facebook 帖子點贊或留言原因之一,與自負和怕輸怕死的華人的文化背景不同。

從 2018 年,Facebook 創出隱私洩漏問題後,現在的唐人更加對“點贊”這個動作十分吝嗇。更甚者會覺得自己點贊的話就是“輸了”全世界那樣極端

但對於大部分外籍客工而言,他們對廣告的互動(點贊和留言)是十分大方與慷慨,曾經問過一個在小販中心賣雞飯的客工,他說:“點贊後,我就知道這個 Post 我看過了”。

點贊對他而言純屬於『標記』曾經看過的帖子而已

重點:外籍客工的人數非常龐大,基於熱情友善的文化背景都喜歡對社交媒體的資訊點贊,戒備心與眾多中文教育背景的唐人不一樣

專頁後台排除外勞的 3 個設定

#1 設定來臉書專頁控制自然觸及受眾

Facebook Country Restriction

在臉書專頁的基本設置限制地區,步驟如下

1. 在你的臉書專頁點擊專頁設定(Page Setting)

2. 點選 Country Restrictions

3. 輸入你想排除國家(例如:尼泊爾)

這麼做能達到什麼效果

這個設定不是幫助你廣告內容排除外勞,而是避免他們把你的專頁內容分享給他們家鄉的親朋戚友,如此可以阻擋增加“排除對象”的點贊與互動

注意:如果你會像我一樣在網站坎入臉書插件(Messenger Plugin、Page Plugin)不建議你使用這樣的設定。因為網站是開放式的,無法將封閉的功能安插在網站。

#2 排除現有點贊的外勞

在臉書專頁排除受眾

萬一你現有的帖子已經有不少外勞點贊,為了避免 Facebook 的演算法繼續推送給他們的朋友,你可以根據以下步驟進行清除。

1. 點開任何一個帖子的報告

2. 在想排除受眾的右方點擊設定

3. 點擊 Ban From Page

這麼做能阻擋用戶的再次看到你專頁的任何帖子,儘管他是你專頁的粉絲也可以完全阻擋。對了,如果有用戶在你的帖子惡意中傷或讓你很不爽的話,你也可以用這個方法將他排除在外

注意:排除現有點贊基礎原理是排除你不願意觸及的受眾,不只是外勞、甚至競爭對手、幽靈賬戶等等都可以通過這個方法去排除。

好像那種在你的廣告留言他們產品廣告那種,就直接 Ban 他們吧,不需要可惜也不必覺得有什麼風險,投個廣告而已不需要讓自己那麼卑微

#3 排除現有臉書專頁的粉絲

粉絲專頁排除粉絲

同樣的避免 Facebook 演算法認為你的專頁是非常受外籍人士喜愛,一般會在粉絲專頁後台先清除或阻擋我們不要的粉絲,根據以下步驟

1. 點擊臉書專頁設定

2.左手欄點擊 People and Others Pages 

3.勾選你想要阻擋的受眾

4. 點擊齒輪按鈕

5. 點擊 Ban From Page

補充:我個人會通過這個方法排除幽靈賬戶,尤其是那種連最基本頭像都沒有的賬戶,有空檢查時都會直接刪掉的(對了,我從來都沒有介意所謂的粉絲人數的)

小結:根據以上的 3 個操作,你已經能在臉書專頁的自然觸及層面去阻擋外籍人士了。接下來,就是在投放廣告設定方面下工夫。

Facebook廣告排除外勞Like

#1 放棄使用你的 Boost Post 按鈕

Boost Post 帶來外勞點贊

Facebook 專頁提供十分便利的 Boost Post 按鈕給你去點擊。但設定廣告選項卻十分簡化,如:有限的廣告受眾選項、facebook 與 Instagram 廣告版位、還有廣告預算,三個主要選項而已…

也就是說使用 Boost Post 沒有辦法調整廣告目標,Boost Post 的預設是採用互動為目標(Engagement),是的尷尬的情況出現了,你應該還記得我在上文提到外籍人士喜歡點贊和互動吧?

當你採用 Boost Post 時,Facebook 就會幫助你找喜歡互動的廣告受眾,然而就是外籍客工喜歡點贊廣告,接下來你的廣告會獲得大量外籍客工的點贊,繼而 Facebook 為了不辜負你花的廣告費就繼續推送廣告給同類型的受眾 …  

Facebook 作為 10 億級別用戶的平台,累積的用戶行為是數據更是億億萬萬,所以它們絕對是有能力幫助你推送廣告內容給你的目標受眾,你不需要去懷疑他們的數據庫

注意:既然 Boost Post 存在這樣的不足,所以我們會使用 Facebook 廣告管理員去對廣告進行設定,使用更仔細控制廣告要觸及的受眾

#2 使用電腦版 Facebook 廣告管理員 | 廣告目標

使用廣告管理員投放廣告

為了更好去控制與操作廣告,我只會建議使用電腦版的 Facebook 廣告管理員,登入的方式也很簡單,直接在遊覽器輸入 https://www.facebook.com/adsmanager 就可以開始使用了,萬一你是新賬戶需要付款選項後才可以開始使用。

廣告目標選擇流量目標(Traffic)或者即時通訊(Messages),就這兩個廣告目標幾乎可以說是阻擋外勞點贊的模式。

流量廣告目標:

Facebook 會在它的數據庫幫助你找到會點擊鏈接進入網站、Facebook Event、或通過即時通訊詢問的用戶。

使用流量廣告的適用於有網站的商家,無論是電商網站、名單收集頁、商品銷售頁、服務質詢頁等等都可以。

使用邏輯是一般會點擊廣告鏈接進入網站的顧客都比較靠近成交,而不是在廣告下方留言或是點贊,這可以說是一石二鳥的廣告目標,既可以減少外籍人士的廣告觸及也可以增加進入網站的受眾

即時通訊廣告目標:

Facebook 會在它的數據庫幫助你找到會用 Messenger、WhatsApp、Instagram Direct Message 聯絡你的人

這是完全是為沒有網站的商家準備的,當然如果你有網站可以使用。

使用邏輯是吸引會使用即時通訊詢問產品或服務詳情的廣告受眾,老實說如果顧客真的對產品或服務有興趣的話,要不他們會詢問詳情、要不會進入網站查看詳情;而不是停留在廣告 和你花時間 Pm 來 Pm 去的

補充:除非廣告觸及的頻率超過 2-3 不然我是不會更換廣告和更改廣告目標變成互動(Engagement)或觀看影片(Video View)的目標。還有,我一般只會用『轉換』廣告目標,所以你會看到 Mato Global 專頁的粉絲人數是很少的,因為互動不是我們的營銷目標

延伸閱讀:Facebook 廣告常見問題點擊這裡

#3 邏輯:排除不在家鄉的受眾和外籍人士

排除不在家鄉的用戶和喜歡僑民相關

Away from hometown (離開家鄉)

一般的用戶會在註冊賬戶的時候填寫自己家鄉的地區(Hometown),所以在廣告設定的時候可以在 Detailed Targeting 的 Exclude people match 『Away from hometown』

這是考慮到大部分的客工都是背景離鄉去國外工作的情況下所使用的,如果你是來自香港的商家想排除客工的話,不妨考慮使用這個設定。只不過台灣和大馬商家要使用時要自行拿捏分寸,因為對於“離開家鄉”的台灣和大馬人比比皆是,並不只限於客工們。

Expatriate (外籍人士的代選項)

和以前的 Expat 選項相似,只不過和之前的比較受眾解釋比較含糊了,Facebook 官方訊息說是喜歡或有興趣外籍人士的專頁與內容。

這個選項請小心使用,因為會一次過排除大部分的外籍人士,不只是來自亞洲的外籍人士也包括來自歐美和有關外籍人士喜歡的專頁與內容

補充:如果你是香港或大馬商家以上兩個排除選項請自行斟酌使用,可以每次使用一個或分開測試。我的測試排除 Expatriate 對於台灣地區有不錯的表現

#4 邏輯:同聲同氣的語言設定

廣告設定中文

Facebook 廣告語言設定

如果你想廣告觸懂中文的用戶,可以設定語言為 Chinese All、簡體中文、繁體中文(香港或台灣)這個設定是讓 Facebook 幫助你篩選使用中文的用戶。

順道提醒,大馬華人閱讀繁體中字是沒有問題的,但是書寫方面會使用簡體中字。如果你是香港或台灣商家選擇 Chinese All 或繁體中字都沒有問題

廣告內容的語言

既然要觸及中文用戶當然要寫中文啦,同理如果想接觸英文或馬來文的用戶就得使用相應的語言,同聲同氣很重要的。對了,儘管是影片縮圖的標題、影片字幕都是使用中文會增加正面的效果

補充:如果你是商家每個廣告內容選擇單一的語言就足夠了,商家不需要想做傳媒公司的一樣使用多種語言,還有廣告內置的自動翻譯也關閉會比較好

補充2:如果大馬要廣告觸及不懂中文的唐人,語言可以選擇英文但在興趣欄裡輸入排除 Malay Language 

#5 他們有興趣的都得排除!?

排除外籍人士電視台電訊台

以國家作為排除對象

實際上你不需要像上圖排除到這麼誇張,請適度地進行篩選。比方說當你的廣告發現有來自該國家的受眾,而你又不想把廣告投放給他們看的話就適度地選擇他們的國家。

如果你的業務與該國家有關連就不適合以『國家』來排除,像是代理某國家產品、旅遊社

以電視台與電台廣播作為排除對象

以上設定非常適合香港商家使用,因為大部分是菲律賓與印尼的電台與電視台

補充:如果你的廣告超過 10% 都是外籍人士點贊的話,請使用這個設定。如果不是,使用 Away From Hometown 和中文語言設定都足夠了

我用過最有效的方法

直接獲得潛在顧客聯繫方式

與其排除受眾那麼辛苦,不如直接篩選潛在顧客

許多人追求 Facebook 廣告排除外勞 Like 主要也是為了讓廣告觸及潛在客戶而已,既然最終目的是要篩選潛在客戶,那麼有什麼方法比獲得潛在客戶的聯繫方式更好。

潛在客戶對你的商品有興趣,他們留下聯繫方式,然後你可以直接繞過投放廣告直接聯絡他們,多麼符合經濟效益呀(無論發送簡訊或電郵都比你投廣告來得經濟)

再者當潛在顧客資源與你交換聯繫時代表他們希望從你獲得相關的資訊,這無疑比起粉絲數量、帖子點贊、留言什麼得來得更加有價值

補充:如果你沒有網站的話,請自行查看資源中心備有的免費影片教程,那是儘管是電腦小白也能跟著影片製作出行銷網站出來

本文結

到這裡你已經完成閱讀Facebook廣告排除外勞Like文章,在這裡為你簡單總結一些重點

  1. 1
    不要使用專頁提供的 Boost  Post, 而是使用 Facebook 廣告管理員
  2. 2
    廣告目標盡量使用流量、發送簡訊或轉換廣告,Facebook 的數據庫比你想像中來得聰明
  3. 3
    語言設定與廣告內容必須是廣告受眾聽的懂和看得懂的,例子:【การโฆษณา】你會看不懂,對不?
  4. 4
    適度使用國家、電台、電視台、電訊公司的排除法,不需要讓你的廣告賬戶很騎士外籍人士
  5. 5
    篩選潛在客戶的方向比起排除點贊或粉絲人數更為值得

Jazz Wai

關於 Digital Marketing 我自己被坑的經驗很豐富,所以你不需要和我一樣冤枉地在繞路,這裡會持續分享對網絡營銷實際有用的內容。有部分進階的內容我只會和電郵訂閱的讀者分享,所以記得訂閱我的電子報


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