Facebook 廣告賬戶被封鎖

作者:Jazz Wai
日期:11/2020
文章分類: Facebook Marketing

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其實 Facebook 廣告賬戶被封鎖原因不外乎是觸犯廣告刊登政策或者沒有成功付清廣告欠款而已,在這次的分享會與你分享被停用的原因與解決辦法,同時也會建議你做一些預防措施,這樣才不會把過去苦苦累積的數據浪費。

2 個主要原因讓你的 Facebook 廣告賬戶被封鎖

原因 1:你的廣告賬戶欠款,付款方式出錯

Facebook 廣告賬戶欠款

書面上 Facebook 支持各種付款方式,例如 PayPal、網上銀行付款、Visa、Master、America Express 等等。

只不過通常我最建議使用的是信用卡(Credit Card),信用卡是最少麻煩的一個選項,很少會發生無法自動轉賬導致賬戶突然被停用。當然你需要確定信用額度是足夠支付每月的廣告費 

而銀行卡(Debit Card)是第二選項,這是很多小生意對自動付款機制不信任時會使用,特地申請一個銀行賬戶、每月轉賬至戶口特定的額度然後才處理付款。

只不過和 PayPal、Direct Banking 的方式沒什麼差別,也是經常會無法自動轉賬成功

使用手機版廣告管理員 Facebook Ads Manager Mobile App 付款

使用 App 付廣告費
1. 打開手機應用程式

屏幕會顯示廣告主(你)的付款不通過,這時你可以選擇已經綁定的信用卡進行付款,或者新增付款方式通常只有信用卡或銀行卡的選項而已

2. 付款處理

確認你的付款方式然後點擊 Pay Now,放心官方的提供的手機程式都安全的

3.付款成功

屏幕會跳轉至“成功付款”頁面,而且同一時間你會收到 Facebook 電郵通知和收據,而且你使用的銀行服務也會發送手機簡訊給你

提醒

Facebook 很少機率會多收廣告費,而且就算多收的話也會進行退款,到這篇文章刊登為止我的最高紀錄是退款 MYR0.02,是因為在第三方網站過度重複顯示廣告的退款。所以至今我仍然很放心使用自動付款

原因 2:頻繁違反廣告刊登政策

違反廣告刊登政策而被停用廣告賬戶

Facebook 廣告刊登政策大概會分成兩個主要部分:被禁止刊登的廣告內容、限制性的廣告內容。詳情可以參考我整理的文章《Facebook 廣告審查不通過,應該怎麼做》,裡面會談談廣告內容的審核機制,還有處理不被通過廣告的步驟與方法

廣告審核的另一個機制會對投放廣告賬戶進行評分,如果廣告賬戶屢次頻繁觸犯廣告的政策,賬戶的評分只會越來越低,初步時會讓廣告審核時間過長(超過 24 小時),估計跌到一定分數才會停用你的廣告賬戶

或者沒有認真檢查不通過的廣告的原因,看到申述的按鈕就進行無腦操作要求平台重新審核,最後當然重複被拒絕刊登。(觸犯刊登政策的廣告儘管被通過也會在短時間強制停止的)

提醒 1

不要總想著『繞過審核機制』的小聰明與小技巧,以平台工程師和他們的更新速度絕對會比你個人或公司快。這也是為什麼前一年適用的技巧到現在變得沒有什麼效果

提醒 2

2020 年的經濟大環境原因很多創業者都加入網絡廣告,在加上許多公司都投入更多資源在網絡廣告,確實有不少誤判的機率。但也只僅對企圖發災難財的廣告主進行更嚴厲的審核制度(保健、衛生用品服務或都會格外嚴厲,甚至口罩、消毒液等廣告是不被允許的)

延申閲讀資料

為什麼 Facebook 廣告審查不被通過

Facebook Post 圖片排版

3 個步驟申請廣告賬戶解封

Step 1 查看廣告管理員

檢查通知欄位,內容訊息主要有兩個,一是說明:『只有使用中的賬號可以建立或編輯廣告』,二是說明:『因為違反政策導致廣告賬號停用』就在這個欄位點擊『Request a Review of this ad account 』

Step 2 選擇申訴審核賬戶原因

跳轉的畫面會問你為什麼要進行賬號審核,有三個選擇:(一)不知道自己觸犯了什麼哪一項政策,(二)有第三方未經過你同意使用你的賬號 (三)提交你客制的簡述

注意 1:一般建議使用選項三,手動輸入的方式一般會得到重視

注意 2:簡述要客觀,提及你已經檢查並沒有違反廣告刊登政策(請官方說明),然後要講謝謝

Step 3 耐心等候回复

一般的『誤判』或簡單的『限制內容刊登』通常會在 1-2 天得到回覆並重啟賬戶,但有時會官方會要求你先刪除某些廣告內容後才會重啟

P.S. 回復方面可以檢查 www.facebook.com/support

無法通過申訴廣告賬戶,完全被停用

Facebook 廣告賬戶完全被通用

並不是每一個賬戶都能在申述後重啟,當你無法重啟廣告賬戶意味著你無法使用過去的廣告數據、或任何舊有任何功能。

例如:你將無法使用廣告賬戶的『自訂受眾』功能做到在行銷和再銷售廣告、這也導致你將需要投入更多的成本去重新製作廣告策略和賬號工具,任何累積回來的數據不復存在。

對於我們 Online Marketer 來說這是很懊惱的情況,花了不少金錢、時間與精力累積的數據一下子全沒有了,这是执行 Facebook Marketing 需要留意的

預防措施的管理工具 Facebook Business Manager

使用企業管理賬戶的好處 Facebook Business Manager

以下 5 個是我認為企業管理平台的優點

1. 建立多個廣告賬戶

你可以針對不同的業務、使用不同的付款方式、整理分析個別賬戶的數據甚至把數據備份然後分享給第二個廣告賬戶

注:例如你賬號 A 被停用你還有賬號 B 可以使用

2. 指派管理權限

可以控制公司同事或代理公司的管理權限,例如同事 A 處理專頁的運營、同事 B 處理廣告的投放。

有不少人特地申請分身賬號來處理社交媒體工作,現在可以省卻這個麻煩

3. 同步 Instagram Business

可以綁定 IG business 的賬戶同時進行管理,如果你投廣告有用到 IG 的版位可以在這裡設定

4. 同步 WhatsApp Business

雖然目前 WhatsApp Business 有待加強,但是使用 WhatsApp Business 有幫助提升品牌的印象

5. 認證網址

認證以後不多不少有些好處,例如可以更換鏈接帖子的縮圖。可能是我的心理作用,在我認證網址後覺得投放流量廣告會比較容易通過網址審核

小結

老實說 Facebook 廣告被封鎖確實會讓我很煩惱,除了每次牢記不要觸犯廣告刊登政策之外,創建企業管理平台賬戶(Facebook Business Manager)已經變成我必定的操作。

一來為了讓廣告數據變得有個備份,二來要處理更多 Facebook 的服務(IG、WhatsApp)等也變得比較方便

不厭其煩再提醒你,平台並不是我們的;我們只是廣告用戶而已,沒有不遵循人家規矩的代理,希望這次的分享能幫助你更還解決廣告賬戶被停用的問題和避免措施

Jazz Wai

關於 Digital Marketing 我自己被坑的經驗很豐富,所以你不需要和我一樣冤枉地在繞路,這裡會持續分享對網絡營銷實際有用的內容。有部分進階的內容我只會和電郵訂閱的讀者分享,所以記得訂閱我的電子報


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