訪問:Malaysia SEO 專家 James Tan

作者:Jazz Wai
日期:05/2021
文章分類: Interview

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一直以來 Google SEO 都是很神秘的存在,主要是官方從來都沒有透露過 Google Search 的演算法,每一個 SEO 專家都是經過長期的不斷測試與研究才慢慢掌握這門技術。

很高興這次可以約到 Malaysia SEO 專家 James Tan 接受訪問,他從事 SEO 顧問約 20 年。本次内容將收錄 4 個訪談錄影片段,包括 SEO 與 SEM 的優缺點、快速掌握的 SEO 工具並排上 Google Search、中小企評估 SEO 公司服務等等

注意:部分内容會根據時間更新,建議儲存本次内容方便日後閲讀

SEO SEM 的優點與缺點 | 影片 1/4

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Google Paid Listings Vs Organic Listings | 文字版

基本上 Google 廣告主要的 Google 的 Paid Listings 我們叫做 PPC 或者 Google Ads,SEO 就是我們所説的 Organic Listings。至於兩者的分別首先我們先了解它們之間的優點和缺點

Google 廣告的 5 個優點

1. 快速顯示在搜尋結果頁面

基本上用戶可以快速讓 Listings 顯示出來,也就是說,今天你有付費給 Google。大約幾個小時后,搜尋結果就會顯示出來

2. 非常適合推廣促銷類活動

PPC Google Ads 是非常適合應用在 Holidays Sales,像是打算在下個星期推出優惠活動,而 1 個星期的時間要執行 SEO 肯定來不及,這個情況最好是用 Google Ads

3. 廣告的自由收放

廣告主可以掌握廣告的繼續投放或停止,在廣告有持續獲得回報或是達到目的是可以持續讓廣告觸及市場,當廣告并不能帶來回報時廣告主可以及時停止

4. 可以 Target 對手的品牌

廣告可以使用“對手品牌”關鍵字進行廣告投放,如此當用戶搜尋相關的關鍵字時,廣告主的排名會即時顯示出來

例子:可查看影片時間 04:55

5. Google 廣告可以做再行銷廣告

同時也是追蹤型廣告,可以使用更低的價格將廣告再次觸及滿足條件的廣告受衆

例子:可查看影片時間 08:38

注意:以上SEM Google 廣告的好處與優點;同時也是 SEO 的缺點

Google Ads 被公認的 3 個缺點

1. 根據點擊收費,而且熱門關鍵字很貴

也就是用戶點擊一次廣告 Google 就會向你收費,有時一個點擊 5 元,有時一個點擊 10 元價格絕對的浮動性

真實案例分享請查看影片時間 09:26

2. 惡作劇點擊

廣告主無法避免有心人士的“惡作劇點擊”,導致并不是所有的點擊都是來自潛在客戶的行爲

3. 經常檢測搜尋結果頁面

對時常會發生競爭者提高關鍵字競價導致你的廣告被擠到更加低的位置,導致廣告主獲得更少的廣告鏈接點擊

Google SEO 搜尋引擎優化的 4 個優點

1. 自然搜尋結果

市場上一般的用戶都傾向點擊自然搜尋排名的網站鏈接,而很少點擊被標注廣告的搜尋結果

2. 不需擔心惡作劇點擊

基於是自然搜尋排名,所以儘管有“惡作劇點擊”情況也不會增加金錢成本的付出

3. SEO 投資成本穩定

並不存在按點擊收費,如果雇傭外包公司的 SEO 服務只需要付特定的費用就足夠了,一般 Malaysia SEO 服務都是以 12 個月來計算

4. 長期也能帶來效果

同時做 Google SEO 搜尋引擎優化 和 Google Ads 相比同樣付出費用之下投資在 SEO 的比 Google Ad 更有長遠效果的優勢。

問題:社交媒體是否可以做到 SEO?

如果你要做 SEO 的話當然先需要一個網站,很多商家以爲他有了 Facebook 的 Page 就以爲可以做 SEO
其實是不能夠的,Facebook Page 是不能用來做 SEO 的,因爲用戶是不能進入 Facebook 後臺去更改標題結構、説明等等
這些都是 Facebook 控制的,也不能追蹤到游覽者來自哪個國家逗留時間、通過什么關鍵字找到你這些是沒有辦法知道的
因爲平臺不會開放這些資料,也因爲資料匱乏成功或不成功并沒有辦法得知

問題:什麽平臺可以架設網站

現在比較有名的是 WordPress,它是一個 CMS(Content Management System) 系統讓你去做網站的
或者 Shopify,可以做電商網站的,又或者 Wix 也是很出名的架設網站的平臺
這些全部都可以用來做網站,也就是說,我們要 SEO 的話最低限度也要有 1 個網站

快速 SEO 工具影片解説

Google My Business 常見問題

對於那些資本不大的現在有沒有網站,但是又想用一些工具想達到 SEO 的效果,例如,一間小小的店鋪在鬧市之外的地方可以用什麽工具做到 SEO?

當然要執行 SEO 涉及的範疇是很廣闊的,很多事情需要注意,并不是三言兩語就能解釋清楚,但是有一個工具可以直接而快速幫助商家在 Google 裏面出現,而且是有增加曝光的機會,這個工具我們叫做 Google My Business (GMB)

什麽是 Google My Business?

Google My Business 就是在用戶在 Google 搜尋一家公司的名字時候,除了 Google Search Result 之外,在右手邊會出現一個公司的 Profile

如何得知自己公司是否設定 Google My Business?

使用 Google 搜尋公司名字,如果公司 Profile 有出現在右手欄就代表已經設定好,相反沒有出現的話就是沒有設定 Google My Business

如何設定 Google My Business?

上網搜尋 Google My Business,然後點擊搜尋結果,根據系統過的指示一步一步完成設定就可以了

設定 Google My Business 有什么注意事項?

當完成設置后,Google 提供好幾種認證的方式以確保注冊的人是該公司的負責人,認證方式可以選擇通過電話通知、使用 列印有密碼的 Postcard 等

用戶搜尋公司名字以外的關鍵字是否會顯示在 Google My Business?

建議在公司名字後面,加上一些產品或服務的關鍵字以便增加顯示 GMB 的機會

Google My Business 的 4 個注意事項

#1 增加 Google My Business 顯示的技巧

主要是收集顧客的好評,如果能加到 加到 100 個就加到 100 個(不要只是 5 個、10 個)盡量有多少就加多少

一份來自 Brightlocal (數據分析公司)的數據,搜尋排名排在第 1-3 名的網站,它們平均的 Rating 是 4.47

Google 搜尋第一頁排在 4-6 的網站平均的 Google Review 是 4.46;而第 7-10 名的平均分數是 4.45

換句話説,如果越多人給好評排在前面的機會比較大

當越多人給好的 Review,甚至是 5 星好評,我們幾乎可以判斷 Google 會覺得你的網站是值得讓用戶看到,很多人都推薦你,如此會將排名推前一些

#2 Google Review 為公司帶來的好處

來自 Brightlocal 的調查數據,會看到 18-34 歲的人有 52% 人是非常注重評價的部分,35-54 歲的人是經常看評價有 20%,所以加起來大約有 72% 的人

也就是說從 18-54 歲的人,超過 72% 的人都會檢查商家的評價

Review 很多星星和好評,不但使消費者看到有信心,Google 也會對這個商家有信心

現在的 Google 注重商家有沒有滿足用戶使用體驗,而這個(review)就是體現 User Experience,直接就是市場給的回饋

#3 Google My Business and Google Guarantee

在 2019 年開始已經做生意的朋友一定要開 Google My Business,一定要先佔位置和獲得 Review

在美國 Google My Business 已經發展到很厲害的層度,例如冷氣維修、修理水喉這兩個行業提供 Google Guarantee Badge,申請 Google Guarantee 之後 Google 會提供 Badge 給商家的

當由用戶搜尋關鍵字找到 Google Guarantee 商家,用戶使用商家的服務但是在服務後覺得很不滿意,用戶可以要求退款,而且是 Google 退款給消費者

近期 Google 也將屋頂維修開鎖服務、除蟲服務推廣 Google Guarantee,德国, 英国, 西班牙, 意大利, 法国等欧洲国家也逐步落实 Google Guarantee,由此我們需要正視這個 Google Guarantee

#4 商業圈的社交媒體

在以前的 Google Plus 下架之後就將大部分的社交媒體功能套用到 Google My Business 裏面

例如,以前 GMB 不能做即時通訊,現在用戶可以直接通過 GMB 發送訊息給商家
在之後又發覺 GMB 可以上傳帖子,搞到好像整個社交媒體一樣(互動性強)

不難猜測在未來 Google My Business 可以直接和商家進行互動購買商品、給評語、甚至是有可能發展 Ecommerce 插件讓用戶直接可以在 GMB 消費

因爲目前 GMB 已經有上傳產品的功能就差還沒有 Ecommerce (金流系統)

補充:

其實在 Digital Marketing 裏面,我們是沒有理由不去做 Google My Business,直到現在,我經常會更新 GMB 的内容。因爲大家都知道Google 是最喜歡我們上傳新内容

找 SEO 公司服務是否很貴影片解説

如何找實力不錯的 SEO 公司

#1 通過關鍵字找 SEO 公司

其實要選 SEO 公司有幾方面需要注意的,先撇開價格的部分想知道公司有沒有能力做 SEO 其實很簡單

如果當你在網上搜尋 “Malaysia SEO”或者 “SEO Malaysia”“SEO Service Malaysia”“SEO Company Malaysia”“Google SEO Malaysia”(更多的關鍵字請查看影片説明)

如果該公司專門做 SEO 來説沒有理由不做這些比較熱門(有搜尋量)的關鍵字

所以建議找有 SEO 實力的公司,首先搜尋這些關鍵字看看排在第一頁有沒有出現該公司

#2 新公司不代表沒有實力

回應第一點,不可以很武斷認爲沒有排上關鍵字就沒有實力,有可能他們是新公司。因爲要排上影片中指出的關鍵字短則 6 個月,長則 24 個月或以上

新公司不代表沒有實力,市場也應該給機會新公司。面對新公司最好的做法,問問他們之前做過什麽項目讓自己看看

儘管是做 SEO 5-10 年的公司,盡量也拿到一些可以參考的案例,檢查目標關鍵字是否排在第一頁,然後檢查這些關鍵字的難易度

2.1 如何評估 SEO 關鍵字的難易度

例如一家公司是買 Office Chair,如果目標是 “Office Chair Malaysia ”,該公司可以幫助顧客排上第一頁這就是有實力

如果目標關鍵字是“Office Table Sungai Buluh”或者“Office Table Rawang”甚至 “Office Table Supplier Ulu Yam”這些那麽冷門的關鍵字是很少搜尋量的

排超級冷門的關鍵字太過於取巧了,儘管排上第一名也是沒有用的

補充:并不是區域性的字眼沒有人搜尋,就好像 Kuala Lumpur 例如“Office Table Kuala Lumpur”確實是有用戶在搜尋;但是“Office Table Ulu Yam”就可能沒什麽用戶搜尋了所以要考量關鍵字的搜尋量

2.2 有價值的關鍵字

專業的 SEO 公司,除了幫顧客找關鍵字,根據搜尋量建議關鍵字之外,會根據顧客的競爭者的網站

例如 James 的公司會要求顧客提供他 5 個競爭者的網站,然後會對其進行研究。繼而選定的關鍵字然後盡量排得比競爭者高

競爭者有在排這個關鍵字就表示對方也是很在意這個關鍵字,這樣就要想辦法排關鍵字上去

#3 如何判斷 SEO 服務對我有效果

3.1 關鍵字必須要有搜尋量

SEO 公司會提供有搜尋量關鍵字之外,同時要 SEO 公司研究競爭者的目標關鍵字,沒有理由無意義地自己和自己排,當然要和對手競爭讓關鍵字排高過對方

3.2 搜尋結果頁面的進步

查看搜尋結果的排名是否有進步原本是第 2-3 頁,現在排在第一頁的 2-5 的位置,也就是說排名要比之前的好和高過競爭者,都已經可以定義是很好的成效

3.3 檢查游覽數據

要檢查 Google Analytics (GA),分析你的網站有多少游覽者從什麽地方來,如果你發覺人流從 Google 來的就表示這個 SEO 有效果

3.4 游覽者停留時間

同樣需要檢查 Google Analytics (GA),SEO 已經將流量從 Google 導入網站,用戶進來後,逗留的時間有多久

游覽者逗留時間和是否來一下就離開,如果用戶來了就馬上走就有點問題了

例如,一般用戶搜尋“Office Table Malaysia”目的就是看“Office Table Malaysia”,沒有理由進入網站之後就離開。

如果剛進網站不久就馬上離開,那麽説明是有問題的所以要看看 Bounce Rate,例如 Bounce Rate 超過 60% 的話就要特別注意了

3.5 檢查轉換率

專業的 SEO 公司會幫助顧客設定 Google Analytics,Tracking Code 還會告訴你知道 Bounce Rate,還有 Conversion Rate 等等

通過 Tracking Code 的設定可以檢查出轉換是否從 SEO 來的

中小企請 SEO 公司服務會不會很貴

在 Malaysia 來説雇傭比較有水準的(參考影片如何找到有實力的 SEO 公司),他們的收費基本上 1 個月是 MYR600-1000 左右,也就是一年 7-12 k 左右

當然也有收費特別便宜的,例如 2-3 k 一年的,就需要注意了(因爲 SEO 的工作量并不是一年 2-3k 能夠應付的)

建議再投資多一點錢去找一些比較專業做 SEO 的公司

馬來西亞中小企數碼化資助影片説明

P.S. 對過你對影片中提到的 SME Digitalization Grant Malaysia 有興趣同時想 Jazz Wai 幫助你安排的話,可以點擊這裏使用 Facebook Messenger 和我聯係 (注:我幫你安排單純是免費的服務,所以謝絕玩弄,大家的時間都是寶貴的)

小結

感謝你把訪問:Malaysia SEO 專家 James Tan 的内容看到這裏,整個訪問中讓我最有印象的是 Google Guarantee 漸漸普及化,雖然不知道是否在東南亞或亞洲市場是否也會跟上這個趨勢,但是可見 SEO 已經是變得每一個網站不可或缺的部分

希望這次的内容能夠幫助到你,如果你有疑問或其他想法歡迎你留言與我們分享

Jazz Wai

關於 Digital Marketing 我自己被坑的經驗很豐富,所以你不需要和我一樣冤枉地在繞路,這裡會持續分享對網絡營銷實際有用的內容。有部分進階的內容我只會和電郵訂閱的讀者分享,所以記得訂閱我的電子報


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