數碼營銷對中小型生意很重要的 7 個原因

作者:Jazz Wai
日期:06/2021
文章分類: Digital Marketing

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不少中小型生意,甚至身邊的朋友都覺得數碼營銷越來普遍,幾乎做生意的朋友都從各個方面接收到訊息說數碼營銷的好處,在 2020 年也不難發現許多傳統生意都在做數碼化

這次的内容會分享數數碼營銷對中小型生意很重要的 7 個原因

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首先看看這段話

哪裏有人(用戶);那裏就是營銷的地方

這句話我是經常挂在嘴邊的,為了證實這一點我去搜尋資料去支持這個看法。 2020 年爲止,全球的網上用戶是非常龐大的(幾乎都是以十億為計算單位- billion),例如:

#1 電郵用戶 Email User

不論是商業或個人賬號的數量約有 4037 million(40 億),而每一天接受與發送的電郵數量更是高達 306 billion 封(3千零6十億),如此我們可以理解爲“電郵沒有人看的”假設是不成立的,如果沒有人看電郵的話哪來這麽多用戶

#2 臉書用戶 Facebook User

2020 年用戶是 2.74 billion(27億4千萬),而且比起 2019 年增長了 12%。就單單這個數據就可以看得出所謂“很多用戶棄用臉書”純粹是發生局部的地區或朋友圈而已,從大環境角度看人家的用戶還是很多的(作者是 Facebook 用戶)

#3 谷歌搜尋用戶 Google Search User

在 2020 年裏,平均一天使用 Goolge 搜尋引擎次數 3.5 billion(35 億),你可以想象為每 60 秒有 243 萬正在全世界發生著,用這個對照自己的生活,問問自己一天能在 Google 搜尋多少次

2020 年全球網上用戶數量 | 數碼營銷對中小生意來説很重要的 7 個原因

#4 IG 用戶 Instagram User 

截至 2020 年,每一個月活躍的用戶有 10 億,活躍的用戶指的是有登入賬號的人,是排除那些沒有登入的假帳號,我們也不難發現現在比較年輕的族群都是集中在 IG 這個平臺 (再靜悄悄跟你講 Tik Tok 的用戶也是 10 億)

#5 WhatsApp 用戶 

每月活躍用戶 2 billion (20 億),如今再怎麽弱的手機都會安裝應用程式,哪怕身邊的長者都會使用的應用程式(儘管不是所有的長者都有意識到使用 WhatsApp 是需要網絡上網)

#6 YouTube 用戶

每月登入賬號用戶 2 billion(20 億),還不包括沒有登入賬號卻查看影片的用戶呢

網上用戶數量劇增又能怎樣

網上用戶就是巨大的潛在客戶市場呀,也是數碼營銷對中小型生意很重要邏輯來説,很少生意會選擇沒有人流的地方開店做生意,一般門店生意都在資源與條件許可的狀態盡可能選人潮多的地點開店

同樣的道理,網上用戶的劇增意味著數碼營銷可以在這些渠道做市場開發和獲得顧客,這也是爲什麽我們使用這些工具或平臺(Email、Google、Facebook)進行推廣

值得注意的是,商業行爲是很邏輯……

因爲數碼營銷對商家而言是有好的效果,所以才會持續不斷在這方面做出努力(我相信看這篇内容的你也是要 Digital Marketing 的好處才會到這裏來)

所以在我們生活中也不難看到,就算是傳統的新聞傳媒也漸漸數碼化,每一個新聞臺、電臺都有自己的網站、臉書專頁、Instagram、YouTube 頻道、甚至是 Telegram Channel,無時無刻都在博取用戶們的眼球以及注意力

這就是“哪裏有人(用戶);那裏就是營銷的地方”

數碼營銷對中小生意來説很重要的 7 個原因

在這段内容我會提到一些傳統營銷的方式

注意:請你不要有任何誤會,我并沒有刻意貶低傳統營銷的模式,只不過傳統的不足的地方剛好是數碼營銷可以彌補的,這是促成 Digital Marketing 領域蓬勃發展主要因素,同時也正是中小型生意需要的

你可以想象傳統的營銷方式就像一個裝著水的木桶,但是剛好有幾個小孔會漏水,而 Digital Marketing 剛好可以填補這些漏洞

#1 内容觸及

傳統的電視與電臺廣告只能在指定的時間段以及觀衆在電視前才能接收到推廣的内容、紙媒如報刊雜志更是需要讀者花錢購買后才能看到,儘管不少雜志公司都曾經提供免費派送,然而在内容觸及市場這部分效果確實一般般

反觀數碼傳媒能夠很輕易地將内容推送到市場、甚至是吸引市場進入我們的版位查看相關内容訊息,基本條件是只要市場的人有上網設備(手機、平板、電腦)都達成沒有時間與地點的限制,任何時候都可以完成内容的推廣

儘管是上厠所的時候也能看到某商家推送到手機的商品銷售訊息

#2 編輯彈性

傳統傳媒礙於播出時間的限制,不能給與商家和品牌方足夠的播放時間。紙媒方面更是有限定的規格版位,所以變成廣告詞語會處處受到阻礙,甚至連產品的照片也會壓得很小(有些乾脆不放呢)

數碼的版塊,從微電影上傳 YouTube、Facebook 影片廣告、網站内容、部落格文章在編輯方面都是非常自由沒多大的約束

例如部落格文章可以編輯幾百到幾千甚至是幾萬的文字,影音内容時長也沒有特別規定,甚至是可以通過 Facebook Live YouTube Live 做到低成本的“TV Shopping”

數碼營銷對中小型生意很重要的 7 個原因

#3 市場回饋

傳統媒介基本都是單向性的推送資訊,如果要市場回饋基本上是很難的。例如,報章廣告投出去后讀者最多是撥電查詢… 然而要讀者做出這樣的行爲,可説是有點難

當然現在有些做法是掃描二維碼進入某個網頁撥通電話(對的,結果還是結合數碼的元素)

相對數碼的廣告,受衆可以直接在 FB 廣告留言、進行互動甚至是點擊一個按鈕就能直接私訊或撥打電話號碼,在獲得市場反饋的緩衝也相對比較短,在廣告投放通過後就可以很快有反應

#4 數據報告

傳統的廣告模式,幾乎只能提供一個大概的觸及方式,例如廣告時間有多少個電視觀衆、電臺聽衆、報章雜志銷量的“千次曝光”數據

然而成熟的網上廣告平臺會提供的廣告數據報告是很細緻的,例如觸及了多少人、1千次的曝光成本、有多少受衆點擊廣告、點擊廣告的鏈接、多少人進入網站或離開、有多少人購買 etc (還有很多很多)

#5 成本控制

製作電視廣告再怎麽經濟的製作團隊都需要好幾萬的成本,寫稿、拍攝、燈光、場景、演員、化妝、剪輯、審片等的工作無一不是人力與時間的成本,所以爲什麽我們在電視看到的廣告來來去去都是那幾個呢

在數碼方面,一部手機拍攝的廣告片多不勝數,有些甚至使用 Webcam 就錄製影片内容了。雖然在質量方面肯定沒有專業攝影的高大上,但勝在製作成本門檻真的很低

#6 篩選受衆

傳統的模式比較難去篩選想要觸及的對象,比較被動。視乎媒體自身的受衆群來決定,也因爲傳統媒體有各個領域的版位與頻道,所以商家與品牌方是很難去篩選受衆的

成熟的網上廣告平臺,可以讓投廣告的我們輕易篩選受衆的性別、年齡、地區、甚至是基於網上的行爲作爲篩選的條件

就這方面的操作,也是從 Google 可以投放關鍵字廣告的時代(2000 年)才慢慢到現在發展成熟

#7 評估分析

一般的傳統傳媒很難分析一個廣告牌是否能有廣告的回報,雖然在品牌方面可以大幅度提升;估計也沒有公司會問廣告牌公司“這次的廣告牌為我的生意帶來多少銷售”對不?

然而在數碼領域裏面,廣告投放后將看到即時數據報告,例如鏈接廣告的點擊率不達標,繼而可以修改廣告的部分盡量拉高不達標的數據

甚至在廣告跑著的時候,可以知道通過廣告的購買人數、查詢的人數、繼而計算出平均獲得顧客的成本。有了這些數據的分析,就可以更好掌握廣告的投放預算了

小結

隨著内容觸及、彈性編輯、市場回饋、數據報告、成本控制等等的特點,數碼營銷無疑是協助中小型生意彌補傳統營銷的缺口,隨著網上用戶的劇增,基本每一個用戶都像是手中握著流動性“傳單裝置”,要不就不上網,一上網就得看廣告的日常。你要數碼營銷不成爲趨勢都難

Jazz Wai

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經常都覺得數位行銷術語是很容易讓人混淆的,也因為這些行業的黑話經常讓 Marketer 需要額外花時間和顧客或老闆解釋 例如 CPC、CTR、CVR、CPM、PPC、CPC、TOF、CDP、PPB 等等,不能説是很難的英文字母,但要理解起來就真的有難度(尤其是對數位行銷行業不熟悉的話),所以這次内容會整理和翻譯這些讓中新手摸不着頭腦的詞匯

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